Conflictvermijding In de ideale wereld heb je met al je klanten, collega’s en medemensen een harmonieuze relatie, hoef je nooit vervelende reminders te sturen en…
Aanklager: “Jij doet het fout.” Redder: “Ja maar, ik wil alleen maar helpen.” Slachtoffer: “Boehoe, het is niet mijn schuld.”Herkenbaar? Verlopen jouw gesprekken niet altijd…